Một vụ việc nghiêm trọng vừa xảy ra tại Bệnh viện Đa khoa cơ sở 1 tỉnh Lào Cai khi ba nhân viên bảo vệ đã hành hung một người chạy xe ôm ngay giữa sảnh bệnh viện. Hành vi này không chỉ khiến dư luận phẫn nộ, ảnh hưởng đến hoạt động khám chữa bệnh mà còn dẫn đến hậu quả pháp lý khi cả ba đã bị khởi tố vì tội “gây rối trật tự công cộng”.
Chi tiết vụ việc bạn có thể xem tại đây: Khởi tố 3 bảo vệ bệnh viện đánh người – Báo Vệ S3
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích sự việc dưới góc độ nghiệp vụ an ninh và nghề bảo vệ: Điều gì đã dẫn đến sai lầm này? Những kỹ năng nào đã bị bỏ qua? Và quan trọng nhất – bài học nào cần rút ra để người làm công việc bảo vệ không rơi vào tình huống tương tự?
1. Phân tích vụ việc từ các góc độ
1.1. Góc độ pháp lý
Với hành vi dùng gậy cao su đánh người trước sảnh bệnh viện, ba nhân viên bảo vệ đã bị khởi tố về tội “gây rối trật tự công cộng” theo Điều 318 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi bổ sung 2017). Đây là tội danh áp dụng cho những hành vi xâm phạm nghiêm trọng đến trật tự, an toàn nơi công cộng, gây ảnh hưởng đến sinh hoạt bình thường của người dân.
Điểm đáng lưu ý:
- Hành vi xảy ra nơi công cộng, làm gián đoạn hoạt động khám chữa bệnh – yếu tố tăng nặng.
- Sử dụng công cụ hỗ trợ (gậy cao su) – có dấu hiệu vượt quá giới hạn cho phép.
- Có video ghi lại, lan truyền trên mạng – ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh bệnh viện và công ty bảo vệ.
Dù hành vi xảy ra do mâu thuẫn bộc phát, nhưng việc sử dụng vũ lực rõ ràng đã vượt giới hạn cho phép trong nghề bảo vệ.
1.2. Góc độ nghiệp vụ bảo vệ
Tình huống này cho thấy sự thiếu hụt nghiêm trọng về kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc:
- Thay vì can ngăn, xoa dịu, bảo vệ lại trực tiếp tấn công, khiến tình hình leo thang.
- Không tuân thủ nguyên tắc “3 đúng”: đúng mực – đúng luật – đúng quy trình.
- Dùng công cụ hỗ trợ không đúng lúc, không đúng mục tiêu bảo vệ (không tự vệ hay khống chế đối tượng nguy hiểm).
Đây là minh chứng rõ ràng cho việc “thiếu chuyên môn nghiệp vụ” – điều mà bất kỳ người làm trong ngành bảo vệ cũng có thể mắc phải.
1.3. Góc độ quản lý và tổ chức
Sự việc cũng đặt dấu hỏi về vai trò của công ty bảo vệ Đông Á Jipi – chi nhánh Lào Cai:
- Đã có quy trình đào tạo và kiểm tra định kỳ năng lực nhân sự hay chưa?
- Có hợp đồng cụ thể quy định về ứng xử, giới hạn can thiệp, trách nhiệm nghề nghiệp?
- Sau vụ việc, công ty có nhanh chóng phối hợp với bệnh viện, công an để làm rõ và xử lý?
Khi một sự cố xảy ra, uy tín không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà cả tổ chức, đặc biệt trong ngành dịch vụ nhạy cảm như bảo vệ an ninh.
1.4. Góc độ truyền thông – xã hội
Trong thời đại mạng xã hội, mọi hành vi nơi công cộng có thể bị ghi lại và lan truyền bất cứ lúc nào. Clip vụ việc lần này đã tạo làn sóng phẫn nộ lớn trong cộng đồng.
Bài học rút ra:
- Mỗi hành vi, lời nói đều cần sự kiểm soát chuyên nghiệp.
- Người bảo vệ là một phần “bộ mặt của tổ chức”. Bởi vậy hành xử sai có thể làm mất hình ảnh của cả một đơn vị.
2. Lời khuyên dành cho người làm nghề bảo vệ
2.1. Kiểm soát cảm xúc – Kỹ năng quan trọng nhất
Trong mọi tình huống, dù căng thẳng đến đâu, điều đầu tiên cần ghi nhớ là: Không được để cảm xúc lấn át lý trí.
- Cãi vã, xung đột có thể xảy ra – nhưng hành vi vượt chuẩn như vung tay, đánh người là tự mình đẩy sự nghiệp vào ngõ cụt.
- Đặc biệt ở những nơi đông người như bệnh viện, trung tâm thương mại, khu công nghiệp…, mỗi hành vi đều bị “soi” kỹ lưỡng.
Hãy bình tĩnh, dùng lời nói trước – nếu không hiệu quả, báo cho cấp trên hoặc lực lượng chức năng, đừng tự giải quyết theo kiểu “xử lý nhanh cho xong việc”.
2.2. Hiểu rõ quyền hạn và giới hạn công cụ hỗ trợ
Gậy cao su, dùi cui, bộ đàm… không phải “vũ khí để dọa nạt”, mà là công cụ bảo vệ – chỉ dùng khi cần tự vệ chính đáng hoặc khống chế đối tượng nguy hiểm thực sự.
- Sử dụng sai mục đích là vi phạm pháp luật và nội quy công ty.
- Khi xảy ra sự cố, cần ghi nhận lại bằng chứng (camera, lời khai nhân chứng), tuyệt đối không manh động hoặc nóng vội hành xử.
2.3. Tuân thủ quy trình nghiệp vụ
Mỗi đơn vị bảo vệ chuyên nghiệp đều có quy trình xử lý tình huống – hãy ghi nhớ và áp dụng đúng, đủ, đều:
- Báo cáo cấp trên khi có tình huống vượt khả năng xử lý.
- Phối hợp cùng ban quản lý/đơn vị thuê bảo vệ để giải quyết đúng kênh.
- Tuyệt đối không “xử lý riêng”, tránh hành vi bị hiểu nhầm là bạo lực.
Có thể bạn cũng sẽ quan tâm tới bài viết: Nhân viên Bảo vệ phòng vệ chính đáng có phạm tội không?
2.4. Không ngừng học hỏi – Rèn luyện chuyên môn
Nghề bảo vệ ngày nay không còn là công việc đơn giản như nhiều người nghĩ. Một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cần:
- Được đào tạo đầy đủ về pháp luật, kỹ năng mềm, giao tiếp, sơ cấp cứu, phòng cháy chữa cháy…
- Rèn luyện thể lực, kỹ năng quan sát, phản ứng nhanh – đặc biệt là khả năng xử lý khủng hoảng.
- Chủ động cập nhật kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
2.5. Giữ gìn hình ảnh – Tự hào nghề nghiệp
Bảo vệ không chỉ là “người canh gác”, mà là điểm tựa an toàn cho người khác. Mỗi hành động chuyên nghiệp, mỗi lời nói đúng mực sẽ giúp bạn:
- Tạo được sự tôn trọng từ người dân, đồng nghiệp và khách hàng.
- Xây dựng niềm tin, giữ gìn hình ảnh đơn vị bảo vệ nói chung.
Nghề nào cũng có rủi ro – nhưng nếu luôn hành xử đúng mực, chuyên nghiệp và hiểu luật, bạn sẽ tránh được những sai lầm đáng tiếc như trong vụ việc ở Lào Cai.
3. Cuối cùng
Sự việc tại Bệnh viện Đa khoa cơ sở 1 Lào Cai là một bài học nghiêm túc, không chỉ cho ba nhân viên bảo vệ bị khởi tố mà còn cho toàn ngành bảo vệ nói chung. Trong một nghề nghiệp đòi hỏi tinh thần trách nhiệm cao, sự điềm tĩnh và chuẩn mực hành vi rõ ràng, chỉ một phút nóng nảy cũng có thể khiến mọi công sức đổ sông đổ bể.
Nếu bạn đang làm nghề bảo vệ – hãy luôn nhớ rằng:
- Bạn là người đầu tiên tiếp xúc với sự cố, cũng có thể là người đầu tiên làm dịu tình hình.
- Bạn không chỉ bảo vệ tài sản – mà còn là người đại diện cho sự an toàn, trật tự và uy tín của cả tổ chức.
Làm nghề bảo vệ không khó – làm người bảo vệ đúng mực mới là thử thách!
Hãy để sự chuyên nghiệp của bạn trở thành niềm tự hào – chứ không phải thành một “vụ việc bị khởi tố” lan truyền trên mạng xã hội!