Trước khi triển khai dịch vụ bảo vệ, cán bộ Phòng Nghiệp vụ tại các công ty bảo vệ chuyên nghiệp luôn phải khảo sát thực địa và lên phươn án bảo vệ cho cửa hàng đầy đủ, chi tiết.

Trộm cắp trong cửa hàng là vấn đề nghiêm trọng không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng, khách hàng. Mà cuối cùng có thể khiến cửa hàng, shop ngừng hoạt động nếu không được giải quyết đúng cách. Điển hình như mới gần đây, liên tiếp xảy ra các vụ việc mất cắp tài sản tài sản tại cửa hàng do yếu kém chuyên môn và sự lơ là của nhân viên bảo vệ.

Nội dung chính bài viết

1, Xác định mục tiêu bảo vệ

Như mọi loại hình bảo vệ khác, bảo vệ cửa hàng có những yêu cầu riêng cần tuân thủ bên cạnh những yêu cầu chung, đó là:

a, Nhân viên bảo vệ phải là người duy trì nội quy, quy định của cửa hàng. Đồng thời, thực hiện kiểm soát những đối tượng như sau: toàn bộ nhân viên, cán bộ quản lý, khách hàng, nhà cung cấp.

b, Cửa hàng có nhiều loại hàng hóa do đó, nhân viên bảo vệ phải kiểm soát các loại hàng này, xuất – nhập theo quy trình và yêu cầu của quản lý cửa hàng.

c, Mọi hình thức trộm cắp đều phải có kế hoạch ngăn chặn và phòng ngừa cụ thể.

d, Đảm bảo an toàn tuyệt đối, tránh mọi xung đột gây mất an ninh trật tự.

e, Đảm bảo cho các phương tiện ra vào thuận lợi.

f, Cửa hàng dễ xảy ra cháy nổ, do đó cần giám sát chặt chẽ công tác phòng cháy chữa cháy.

2, Phương án bố trí lực lượng và nhiệm vụ từng vị trí

Căn cứ vào diện tích, quy mô to hay nhỏ và tình hình thực tế của từng cửa hàng, Công ty bảo vệ S3 sẽ bố trí phù hợp theo thực tế. Căn cứ vào đặc điểm kinh doanh chung của các cửa hàng, Bảo vệ S3 xin đưa ra một phương án bảo vệ cửa hàng chi tiết như sau:

a, Bố trí lực lượng bảo vệ: Bao gồm: 02 vị trí

1 nhân viên ở cửa (làm việc 24/24)
1 nhân viên ở vị trí tuần tra bên trong (làm việc 12/24)

b, Nhiệm vụ của từng vị trí:

Vị trí phía trước cửa hàng

Làm việc ở khu vực cửa và khu vực trước của cửa hàng với nhiệm vụ là:

Đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực cửa.
Trông giữ xe cho nhân viên và khách. Hướng dẫn, sắp xếp, dắt xe cho khách. Thu và phát vé xe cho khách.
Luôn có nhật kí ghi chép tình hình trong ca trực hoặc sổ sách, biểu mẫu, lập báo cáo. Nộp báo cáo định kỳ về công tác an ninh trật tự.
Kịp thời ngăn chặn hành vi trộm cắp, tẩu tán hay hủy hoại tài sản.
Có sự phối hợp chặt chẽ với nhân viên bảo vệ phía trong cửa hàng.

Vị trí bên trong

Làm việc ở bên trong và bên ngoài cửa hàng với nhiệm vụ là:

Đảm bảo ANTT bên trong khu vực kinh doanh của cửa hàng.
Thực hiện công tác tuần tra giám sát để đảm bảo các tài sản của cửa hàng được kiểm soát đúng quy trình.
Giám sát và nhắc nhở nhân viên của cửa hàng làm việc đúng nội quy. Lập biên bản xử lý và báo cáo quản lý khi sự việc vi phạm có tính chất phức tạp hoặc lặp lại nhiều lần.
Phát hiện, kịp thời ngăn chặn những hành vi trộm cắp tài sản.
Khi xảy ra sự cố nguy hiểm, hướng dẫn mọi người thoát hiểm.
Hỗ trợ vị trí bảo vệ trực ở cửa khi cần thiết.
Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện nước, đảm bảo hệ thống phòng cháy chữa cháy.

Bài viết liên quan: Bảng Mô tả công việc của nhân viên bảo vệ tòa nhà

III. Phương án xử lý một số tình huống

a, Phát hiện cháy nổ

Do đặc trưng mặt hàng kinh doanh là thời trang nên dễ bắt lửa, cần có biện pháp phòng cháy chữa cháy phù hợp. Ngoài ra các nhân viên bảo vệ cũng cần có kĩ năng chống cháy nổ hiệu quả.

Bước 1: Để tránh chập điện gây cháy nổ lớn hơn cần cắt cầu dao điện.
Bước 2: Cô lập nơi đám cháy, đồng thời di dời tài sản có giá trị ra khỏi đám cháy.
Bước 3: Bằng kĩ năng nghiệp vụ học được, hướng dẫn mọi người thoát hiểm bằng đường nhanh nhất.
Bước 4: Nếu không thể tự dập tắt được đám cháy, phải gọi ngay 114.
Bước 5: Tổ chức cứu người, sơ cứu người bị nạn (nếu có).
Bước 6: Lập biên bản sự việc một cách chi tiết để phục vụ cho công tác điều tra sau này.

b, Phát hiện sai phạm của nhân viên

Khi nhân viên cửa hàng có ý định xấu, mang hàng hóa ra ngoài không đúng với quy định bảo vệ cần không được cho nhân viên đó ra ngoài. Sau khi khám xét người theo quy định, cần lập biên bản sự việc, tạm giữ tang vật, đồng thời báo cho chủ quản để có phương án xử lý thích hợp.

c, Giải quyết mâu thuẫn

Nhân viên bảo vệ cần là người can ngăn các bên để ngừng xảy ra xô xát.
Bằng biện pháp hòa giải, thuyết phục các bên bình tĩnh giải quyết vấn đề.
Kịp thời thông báo cho cán bộ quản lý cửa hàng.
Báo ngay cho công an địa phương gần nhất nếu nhận thấy tình hình có chiều hướng phức tạp.
Báo cáo bằng văn bản cho chủ quản sau khi sự việc được giải quyết.

Bảo vệ S3 là công ty bảo vệ thuộc sở hữu của tư nhân. Chúng tôi cung cấp các giải pháp và nhân viên giàu kinh nghiệm nhất để bảo vệ con người, tài sản và danh tiếng của cửa hàng bạn tại Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc…

Cần tư vấn phương án bảo vệ hoặc báo giá dịch vụ bảo vệ cửa hàng, bạn có thể liên hệ theo số hotline 0943091345 hoặc tham khảo thêm thông tin ở tại đây: Dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp – Bảo vệ S3.