Chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế của ông Phong Minh – Cán bộ Nghiệp vụ Công ty bảo vệ S3 với nhiều năm tư vấn và triển khai dịch vụ an ninh chuyên nghiệp.
Trong quá trình làm nghề an ninh chuyên nghiệp, tôi đã có cơ hội trực tiếp khảo sát, tư vấn và triển khai phương án bảo vệ cho hàng ngàn khách hàng trên nhiều mô hình khác nhau: từ nhà máy, kho hàng, cửa hàng bán lẻ, công trình xây dựng cho tới tòa nhà, khu dân cư và trung tâm thương mại.
Một thực tế rất rõ ràng mà tôi thường xuyên gặp phải là:
Rất nhiều khách hàng chỉ bắt đầu nghĩ đến thuê bảo vệ 24/24 sau khi đã xảy ra các sự cố an ninh.
Khi đó, thiệt hại về tài sản, gián đoạn vận hành, thậm chí ảnh hưởng uy tín đã xuất hiện. Trong khi nếu được tư vấn và bố trí đúng ngay từ đầu, phần lớn các rủi ro này hoàn toàn có thể phòng ngừa.
Bài viết dưới đây được chia sẻ từ góc nhìn thực tế của người trong nghề, nhằm giúp anh/chị hiểu đúng – quyết định đúng – tránh lãng phí và rủi ro không đáng có.
Hiểu đúng về mô hình bảo vệ 24/24 trước khi quyết định
Bảo vệ 24/24 là hình thức bố trí lực lượng bảo vệ trực liên tục cả ngày lẫn đêm, không để xảy ra khoảng trống an ninh tại mục tiêu. Thông thường, mô hình này được tổ chức theo:
- 2 ca 12 tiếng, hoặc
- 3 ca 8 tiếng luân phiên
Điểm mấu chốt của bảo vệ 24/24 không nằm ở số giờ, mà nằm ở việc duy trì sự hiện diện con người có nghiệp vụ an ninh xuyên suốt, sẵn sàng phát hiện – can thiệp – xử lý tình huống ngay tại thời điểm phát sinh.
Trong nhiều trường hợp, camera, khóa cửa hay hệ thống báo động chỉ đóng vai trò hỗ trợ. Yếu tố quyết định vẫn là con người tại hiện trường.
Khi nào nên thuê bảo vệ 24/24? – Những tình huống thực tế thường gặp
1. Khi tài sản có giá trị lớn và cần kiểm soát liên tục
Đối với các mô hình như nhà máy sản xuất, kho hàng, bãi xe, trung tâm logistics…, tài sản không chỉ có giá trị cao mà còn phân tán trên diện tích rộng, nhiều lối ra vào.
Từ kinh nghiệm thực tế, phần lớn các vụ mất cắp nghiêm trọng không xảy ra vào ban ngày, mà rơi vào khung giờ đêm khuya, khi:
- Ít người qua lại
- Nhân sự nội bộ không còn làm việc
- Công tác kiểm soát lỏng lẻo
Trong bối cảnh đó, việc bố trí bảo vệ 24/24 giúp:
- Duy trì kiểm soát xuyên suốt
- Phát hiện dấu hiệu bất thường từ sớm
- Ngăn chặn hành vi vi phạm ngay tại hiện trường
Đây là nhóm khách hàng mà tôi thường khuyến nghị không nên đánh đổi an ninh lấy tiết kiệm chi phí ngắn hạn.
2. Khi rủi ro an ninh tập trung chủ yếu vào ban đêm
Có những mục tiêu mà ban ngày tương đối an toàn, nhưng ban đêm lại tiềm ẩn rủi ro rất cao, điển hình như:
- Khu công nghiệp xa khu dân cư
- Công trình xây dựng
- Kho bãi ngoài trời, mặt bằng trống
Ban ngày đông người, nhiều hoạt động, nhưng ban đêm lại trở thành thời điểm dễ xảy ra trộm cắp, phá hoại, xâm nhập trái phép. Trong những trường hợp này, nếu chỉ bố trí bảo vệ giờ hành chính hoặc ca ngày, hiệu quả an ninh gần như không đạt yêu cầu.
Từ góc độ chuyên môn, bảo vệ 24/24 – đặc biệt là ca đêm có nghiệp vụ tốt – là yếu tố then chốt để kiểm soát rủi ro.
3. Khi hoạt động vận hành diễn ra liên tục 24/7
Với các mô hình như nhà máy sản xuất theo ca, bệnh viện, trung tâm dữ liệu, tòa nhà có cư dân sinh hoạt liên tục…, an ninh không thể bị gián đoạn theo giờ hành chính.
Trong thực tế triển khai, bảo vệ 24/24 tại các mục tiêu này không chỉ làm nhiệm vụ:
- Kiểm soát người và phương tiện ra vào
- Tuần tra, giám sát an ninh
Mà còn:
- Hỗ trợ xử lý tình huống khẩn cấp
- Phối hợp với kỹ thuật, PCCC, ban quản lý
- Giữ ổn định trật tự, hạn chế xung đột phát sinh
Ở những mô hình này, thuê bảo vệ 24/24 không phải là một việc lãng phí, mà là một phần cấu thành của hệ thống vận hành an toàn.
4. Khi có yêu cầu bắt buộc từ bảo hiểm, đối tác hoặc cơ quan quản lý
Trong quá trình tư vấn, tôi thường gặp những trường hợp khách hàng buộc phải bổ sung bảo vệ 24/24 do:
- Điều kiện của hợp đồng bảo hiểm
- Yêu cầu từ ban quản lý khu công nghiệp, tòa nhà
- Tiêu chuẩn an ninh từ đối tác lớn
Nếu không đáp ứng đầy đủ, doanh nghiệp có thể đối mặt với:
- Nguy cơ bị từ chối bồi thường khi xảy ra sự cố
- Tranh chấp trách nhiệm, rủi ro pháp lý
- Ảnh hưởng uy tín và hoạt động kinh doanh
Trong những tình huống này, việc bố trí bảo vệ 24/24 không chỉ để “cho đủ”, mà còn để bảo vệ chính doanh nghiệp trước các rủi ro pháp lý về sau.
5. Khi doanh nghiệp hướng tới sự ổn định và hình ảnh chuyên nghiệp
Một mục tiêu có lực lượng bảo vệ trực 24/24 thường mang lại cảm nhận rất khác:
- Nhân sự nội bộ yên tâm làm việc
- Khách hàng và đối tác tin tưởng hơn
- Môi trường làm việc trật tự, kỷ luật
Từ góc nhìn của người làm an ninh lâu năm, đây là nhóm doanh nghiệp có tư duy phòng ngừa rủi ro dài hạn, coi an ninh là nền tảng cho sự ổn định và phát triển bền vững, chứ không phải chi phí phát sinh.
Thuê bảo vệ 24/24 có thực sự tốn kém?
Câu trả lời là không hẳn, nếu được tư vấn và thiết kế phương án đúng.
Trong rất nhiều trường hợp, sau khi khảo sát thực tế, chúng tôi đề xuất:
- Giảm số lượng vị trí nhưng tăng thời gian trực
- Chỉ bố trí 24/24 tại các điểm trọng yếu
- Kết hợp linh hoạt giữa bảo vệ, camera và quy trình nội bộ
Kết quả đạt được là chi phí được kiểm soát, trong khi mức độ an toàn lại tăng lên rõ rệt. Điều quan trọng không phải là thuê nhiều hay ít, mà là thuê đúng mô hình, đúng nhu cầu thực tế.
Dưới góc nhìn thực tế, chi phí thuê bảo vệ 24/24 không nên được đánh giá đơn thuần bằng con số nằm trên báo giá, mà cần đặt trong mối tương quan giữa mức độ an toàn mang lại và rủi ro doanh nghiệp phải gánh chịu nếu xảy ra sự cố.
Rất nhiều trường hợp, việc lựa chọn phương án giá thấp, cắt giảm ca trực hoặc nhân sự đã dẫn đến hệ quả nghiêm trọng về tài sản, vận hành và trách nhiệm pháp lý. Anh/chị có thể tham khảo thêm góc phân tích chi tiết trong bài viết Nên hay không nên thuê dịch vụ bảo vệ giá rẻ? Vì sao? để hiểu rõ vì sao chi phí an ninh hợp lý luôn rẻ hơn rất nhiều so với chi phí xử lý hậu quả, đặc biệt với các mục tiêu cần bảo vệ 24/24.
Kết luận: Quyết định sớm luôn hiệu quả hơn xử lý sự cố
Từ kinh nghiệm tư vấn cho hàng ngàn khách hàng, tôi nhận thấy:
Thuê bảo vệ 24/24 khi mục tiêu có tài sản giá trị lớn, rủi ro an ninh xảy ra cả ngày lẫn đêm hoặc hoạt động vận hành liên tục, cần kiểm soát và xử lý sự cố ngay tại hiện trường mà các giải pháp giám sát thụ động không đáp ứng được.
Nếu anh/chị đang phân vân:
- Có thực sự cần bảo vệ 24/24 hay không?
- Nên bố trí bao nhiêu người, ở đâu, theo mô hình nào?
Việc trao đổi với đơn vị có kinh nghiệm thực tế sẽ giúp anh/chị tránh quyết định cảm tính, lựa chọn phương án an ninh phù hợp nhất với đặc thù hoạt động và ngân sách hiện có.
Nếu cần, tôi sẵn sàng hỗ trợ phân tích cụ thể từng mô hình để đưa ra khuyến nghị thực tế, rõ ràng và khả thi, thay vì những giải pháp chung chung.