Trong đêm nhạc Sky Way Hạ Long vừa qua, một sự cố bất ngờ đã xảy ra khi một khán giả vượt rào, chạy thẳng lên sân khấu và ôm ca sĩ Sơn Tùng M-TP, khiến nam ca sĩ hoảng hốt và bị thương nhẹ ở tay. Sự việc khiến dư luận đặt ra câu hỏi: Công ty vệ sĩ và đội ngũ bảo vệ tại sự kiện sẽ phải chịu trách nhiệm ra sao?
Với kinh nghiệm nhiều năm trong việc cung cấp dịch vụ bảo an sự kiện lớn nhỏ trên toàn quốc, Dịch vụ vệ sĩ S3 xin chia sẻ một số góc nhìn chuyên môn như sau:
1. Bảo vệ nghệ sĩ – trách nhiệm ưu tiên hàng đầu
Tại các sự kiện âm nhạc đông người, nghệ sĩ biểu diễn là nhân vật trung tâm và cần được bảo vệ tối đa. Khi xảy ra tình huống fan vượt rào tiếp cận sân khấu, đội ngũ vệ sĩ cần phản ứng ngay lập tức để ngăn chặn những nguy cơ mất an toàn.
Trong trường hợp fan tiếp cận được nghệ sĩ và gây thương tích, điều này phản ánh lỗ hổng trong khâu tổ chức hoặc sai sót nghiệp vụ của lực lượng bảo vệ trực tiếp.
2. Trách nhiệm pháp lý của công ty bảo vệ
Trách nhiệm của công ty bảo vệ trong trường hợp này sẽ được xác định dựa trên:
- Nội dung hợp đồng ký kết giữa công ty bảo vệ và Ban tổ chức sự kiện;
- Quy định pháp luật về dịch vụ bảo vệ và phòng chống rủi ro;
- Mức độ thiệt hại mà nghệ sĩ phải gánh chịu.
Nếu công ty bảo vệ không bố trí đủ nhân lực, thiếu phương án dự phòng hoặc không triển khai đúng nghiệp vụ ngăn chặn đám đông, họ có thể bị xem là vi phạm nghĩa vụ hợp đồng và phải bồi thường thiệt hại cho nghệ sĩ hoặc Ban tổ chức.
3. Yếu tố bất khả kháng – có miễn trừ trách nhiệm?
Tuy nhiên, trong ngành bảo vệ sự kiện, cũng cần xét đến yếu tố bất khả kháng – ví dụ như hành động vượt rào quá bất ngờ, diễn ra chỉ trong vài giây. Nếu công ty bảo vệ có thể chứng minh rằng:
- Đã triển khai đầy đủ phương án an ninh theo đúng cam kết;
- Sự cố xảy ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý; … thì có thể được miễn hoặc giảm trách nhiệm bồi thường.
Chia sẻ với phóng viên báo chí, anh Nguyễn Minh Đức – Trưởng Ban tổ chức đêm nhạc Sky Wave Hạ Long – cho biết, sự việc xảy ra khi sắp kết thúc đêm nhạc, khán giả vượt rào, lao lên sân khấu. Khi đó, vệ sĩ đứng trực có ngăn cản nhưng không kịp, khán giả ôm và vô tình làm xước tay nam ca sĩ. Do đó, có thể trong tình huống này, phía công ty vệ sĩ có thể được miễn trừ trách nhiệm.
Có thể bạn cũng sẽ quan tâm tới bài viết: Lương vệ sĩ ở Việt Nam: Thu nhập, Tiêu chuẩn và Cơ hội phát triển
4. Bài học từ sự cố – Cần nâng cao mức cảnh giác và chuẩn bị kỹ lưỡng hơn
Sự cố xảy ra tại đêm nhạc Sky Way Hạ Long là minh chứng rõ ràng cho việc chỉ một khoảnh khắc sơ hở trong khâu bảo vệ cũng có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho nghệ sĩ và toàn bộ chương trình.
Từ góc độ chuyên môn, Công ty bảo vệ S3 rút ra những bài học then chốt như sau:
a. Đánh giá mức độ rủi ro trước sự kiện
Trước mỗi sự kiện, đặc biệt là các chương trình có nghệ sĩ nổi tiếng với lượng fan cuồng nhiệt, công ty bảo vệ cần tiến hành đánh giá toàn diện rủi ro, bao gồm:
- Mức độ tương tác giữa nghệ sĩ và fan;
- Đặc điểm tâm lý hành vi của đối tượng khán giả mục tiêu;
- Các điểm yếu về an ninh trong kết cấu sân khấu, rào chắn, khu vực VIP,…
Dựa trên đó, lập phương án bố trí lực lượng theo cấp độ nguy cơ, không thể chỉ dựa vào kinh nghiệm chung mà phải cá nhân hóa theo từng sự kiện.
b. Bố trí lực lượng bảo vệ theo nguyên tắc “đa lớp – đa hướng”
Một trong những nguyên tắc cốt lõi trong bảo vệ sự kiện quy mô lớn là triển khai lực lượng theo mô hình “đa lớp”:
- Lớp ngoài để kiểm soát vé và lọc người lạ;
- Lớp trung gian để tuần tra, quan sát hành vi bất thường;
- Lớp trong cùng – tức vệ sĩ cận kề sân khấu và nghệ sĩ, phải luôn trong trạng thái cảnh giác cao độ, có thể phản ứng trong vòng vài giây.
Ngoài ra, việc bố trí lực lượng theo hướng trải đều ở cả phía trước, hai bên và sau sân khấu cũng cần được chú trọng để tránh bị “mù điểm” khi có fan tìm cách tiếp cận bất ngờ từ hướng ít ngờ tới.
c. Đào tạo kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ – phản xạ chỉ trong tích tắc
Không chỉ có sức khỏe và ngoại hình, vệ sĩ sự kiện cần được đào tạo kỹ năng phản ứng nhanh trước hành vi vượt rào, chen lấn, tiếp cận trái phép.
Các tình huống mô phỏng như “fan lao lên sân khấu”, “xô đẩy hàng rào”, hay “ném vật thể lạ” cần được diễn tập định kỳ.
Vệ sĩ trực tiếp bảo vệ nghệ sĩ nên có thiết bị liên lạc riêng, được phân công rõ vai trò người che chắn – người can thiệp – người sơ tán nghệ sĩ.
d. Sử dụng thiết bị hỗ trợ thông minh
Bên cạnh con người, việc ứng dụng công nghệ an ninh hiện đại như:
- Camera AI theo dõi hành vi khán giả;
- Cảm biến tại khu vực hàng rào;
- Tai nghe nội bộ bảo mật… sẽ giúp đội ngũ bảo vệ phát hiện nguy cơ sớm hơn và phối hợp hiệu quả hơn.
Tóm lại:
Không có một mô hình bảo vệ nào là “an toàn tuyệt đối” nếu chỉ triển khai theo kinh nghiệm cũ hoặc chủ quan trước sự cuồng nhiệt của khán giả. Mỗi chương trình – mỗi nghệ sĩ – mỗi sân khấu đều cần một chiến lược bảo vệ riêng biệt, cụ thể và linh hoạt.
S3 Security luôn đề cao tinh thần “không để sự cố xảy ra rồi mới ứng phó” – mà phải dự đoán, ngăn chặn từ trước bằng chuyên môn, quy trình và công nghệ.
